PALU, ARAHTIMUR.ID – Komisi II DPRD Provinsi Sulawesi Tengah mendorong percepatan pemulihan layanan perbankan Bank Sulteng, khususnya ATM dan aplikasi Bank Sulteng Mobile. Hal tersebut mengemuka dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama manajemen Bank Sulteng yang digelar Selasa (27/10/2026).
RDP tersebut membahas peningkatan kualitas pelayanan, pemeliharaan dan perbaikan sistem, serta penguatan keamanan transaksi perbankan guna memastikan kebutuhan transaksi masyarakat tetap terpenuhi selama proses pemulihan berlangsung.
Rapat dihadiri Direktur Kepatuhan Bank Sulteng bersama sejumlah kepala divisi, Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan, serta perwakilan Biro Perekonomian.
Dalam pemaparan rapat, pihak Bank Sulteng menjelaskan bahwa peningkatan perangkat dan perbaikan sistem saat ini masih berlangsung. Proses tersebut dilakukan dengan pendampingan konsultan yang direkomendasikan oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Bank Sulteng menargetkan layanan ATM dapat kembali normal untuk transaksi antarbank pada awal November 2026. Sementara itu, perbaikan aplikasi Bank Sulteng Mobile dilaporkan telah mencapai sekitar 90 persen dan ditargetkan berfungsi optimal pada pertengahan November 2026, dengan tetap mempertimbangkan jadwal pelaksanaan dan hasil evaluasi.
Untuk menjaga akses masyarakat terhadap layanan perbankan selama masa perbaikan, Bank Sulteng tetap membuka layanan kas setiap hari, Senin hingga Minggu, mulai pukul 08.00 hingga 18.00 WITA. Layanan tersebut mencakup penarikan tunai dan transfer antarbank, dengan biaya transfer digratiskan sesuai ketentuan yang disampaikan dalam rapat.
Komisi II DPRD Sulteng menyampaikan sejumlah rekomendasi kepada manajemen Bank Sulteng agar pelayanan kepada nasabah tetap berjalan dengan baik. Rekomendasi tersebut meliputi memastikan ketersediaan uang tunai di seluruh kantor cabang dan ATM, menyediakan layanan kas keliling bagi masyarakat yang berada jauh dari kantor bank, serta meningkatkan transparansi informasi mengenai gangguan dan perkembangan perbaikan sistem.
Selain itu, bagian hubungan masyarakat (humas) Bank Sulteng diminta lebih proaktif menyampaikan informasi kepada masyarakat mengenai jenis layanan yang masih dapat digunakan, termasuk mekanisme transaksi selama proses pemulihan berlangsung.
Komisi II juga menekankan pentingnya percepatan normalisasi layanan ATM dan Bank Sulteng Mobile tanpa mengabaikan aspek keamanan transaksi maupun perlindungan data pribadi nasabah.
Melalui RDP tersebut, Komisi II DPRD Sulteng berharap Bank Sulteng dapat menyelesaikan proses perbaikan sesuai target, memberikan informasi yang jelas dan berkala kepada nasabah, serta memastikan pelayanan perbankan tetap dapat diakses masyarakat.
Upaya tersebut diharapkan mampu menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Bank Sulteng sebagai bank pembangunan daerah sekaligus mendukung kelancaran aktivitas ekonomi masyarakat di Sulawesi Tengah.
